Para entender el Growth y empezar a desarrollarlo, hay que entender varios conceptos básicos pero que a su vez son imprescindibles.
Los funnels tanto en Marketing como en Growth son fundamentales en nuestro trabajo diario.
O mejor dicho, todas las acciones de marketing y Growth que desarrollamos se encuentran SIEMPRE en una fase del funnel AARRR
¿Qué es eso del funnel AARRR, como entenderlo y comenzar HOY mismo a trabajar en cualquiera de las fases? Atento/a al chispazo de hoy ⚡
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Funnel AARRR - ¿De dónde venimos?
Hace unos años el Marketing tradicional era el auténtico protagonista.
Las comunicaciones fundamentalmente eran unidireccionales, es decir, la marca impactaba al usuario, éste consumía el contenido y no había más relación más allá de la hipotética compra.
Posteriormente, a través del Marketing Digital evolucionamos a comunicaciones y relaciones bidireccionales, en las que tanto marca como usuario interactuaban de una manera mucho más certera que lo que se desarrollaba hasta ese momento con el marketing tradicional.
Pero se me quedaba corto…. ¿Por qué dejar de rentabilizar al cliente que tanto nos había conseguido captar?
Echaba en falta una metodología que nos permitiese, especialmente 2 puntos:
Tener un pulso más certero sobre toda la relación que el cliente puede tener en la empresa relativo al LTV (Long time value)
Si estoy obteniendo la mayor rentabilidad de ese cliente
Es aquí cuando entra en juego el funnel AARRR
Funnel AARRR: Fases y objetivos
Imagina un funnel como el siguiente:
🫶Awareness: Cómo consigo que conozcan mi marca
🧲Adquisición: Como captar nuevos
🚀Activación: Qué hacer para activarles
🕸️Retención: Qué hago para que vuelvan
💰Revenue: Cómo consigo que compren
🔊Referral: Qué hago para que me recomienden
Bonus
💛Loyalty/Fidelización: Cómo enamorar
Personalmente, me gusta incluir la fidelización como una fase del funnel AARRRL ya que los programas de fidelidad nos permiten desarrollar estrategias paralelas que afectan de manera significativa al funnel desde la fase de Adquisición de usuarios.
Conclusión:
Mientras que el Marketing Tradicional se centraba en las fases de Awareness y Adquisición, el Growth considera todo el funnel como susceptible de contacto con el cliente, optimizable y rentable
Toda acción de Marketing que desarrollemos debe formar parte Sí o Sí de una de estas fases
Criterios de paso: Son aquellas acciones y métricas que el usuario tiene que cumplir para pasar de una fase a la otra.