Buenas tardes, soy Juanma Barea, Global Loyalty Manager en Meliá y esta semana te escribo desde El Puerto - Cádiz🌴
¿Qué vas a encontrar hoy en la Newsletter?
Últimamente he estado pensando sobre el concepto de Comunidad Online y comparto contigo qué es para mi una comunidad Online
Qué importancia tiene el rol del Community Builder en una Comunidad Online
Y en la sección El bonsái 🌱 quiero compartir contigo contenido que ha resonado conmigo de Newsletters y un encuentro muy productivo en El Puerto con un grande del Turismo.
¿Formas parte de alguna comunidad online?
Y por qué son el principal reto de marcas
Bill Gates dijo sobre las Comunidades Online:
"Las comunidades online nos permiten conectarnos con personas que no podríamos conocer de otra manera, compartir conocimientos y aprender de experiencias diferentes a las nuestras". - Bill Gates, cofundador de Microsoft.
¿Y qué es para mi una Comunidad Online?
Imagínate una comunidad online como un hogar virtual donde te sientes acogido y acompañado. 🏠🌈
En este hogar virtual, encontrarás personas que comparten tus mismos intereses y pasiones, pero también encontrarás a personas que tienen experiencias y conocimientos diferentes a los tuyos. Juntos, todos podréis aprender y crecer en un ambiente de respeto y apoyo mutuo. 🤝💡👥
A diferencia de un hogar físico, en una comunidad online no importa tu origen, tu género, tu edad o tu orientación sexual. Lo único que importa es que tengas ganas de compartir y aprender de los demás. Todos son bienvenidos y valorados por quienes son. 🤗❤️🌈
Cuando te unes a una comunidad online, tendrás la oportunidad de formar relaciones significativas con personas de todo el mundo. Algunos de estos lazos podrían durar toda la vida. Además, podrás colaborar en proyectos y actividades que te permitirán crecer tanto personal como profesionalmente. 🌍💻🤝
Las comunidades online son hogares virtuales donde puedes encontrar amistad, aprendizaje y apoyo. Son lugares donde te sientes aceptado y valorado por quienes eres. A través de estas comunidades, podrás aprender de los demás, crecer y desarrollar relaciones significativas.
Entiende una Comunidad Online como un espacio de encuentro, conexión e intercambio en el que es esencial dinamizar, aportar y participar activamente por parte de la mayoría de usuarios.
¿Cómo dinamizar una Comunidad Online?
Para cumplir con los objetivos del Creador y de los usuarios
Como en toda relación y hogar, existen normas y jerarquías. Y son esenciales para la salud de la Comunidad.
Si quieres dinamizar y tener una Comunidad sana y equilibrada, aplica lo siguiente:
Establecer metas y objetivos claros: Antes de comenzar a dinamizar una comunidad online, es importante definir claramente cuáles son los objetivos y metas que se quieren lograr. ¿Se trata de fomentar el diálogo y la discusión, compartir conocimientos o promover un producto o servicio? Una vez que se definen los objetivos, es más fácil determinar qué estrategias son las más adecuadas para alcanzarlos.
Crear contenido atractivo y relevante: La creación de contenido de calidad es fundamental para mantener a los miembros de la comunidad interesados y comprometidos. Es importante que el contenido sea atractivo, relevante y útil para los miembros. Además, se puede considerar la creación de contenido en diferentes formatos, como vídeos, imágenes, infografías o podcasts, para la fidelidad y compromiso de los componentes.
Incentivar la participación de los miembros: Una forma efectiva de dinamizar una comunidad online es incentivando la participación de los miembros. Esto se puede lograr mediante la creación de concursos, sorteos, encuestas o retos que motiven a los miembros a interactuar y compartir contenido. También es importante fomentar la participación de los miembros en las discusiones y debates que se generen en la comunidad.
Ofrecer soporte y atención: Es fundamental que los miembros se sientan escuchados y atendidos. Por ello, se puede considerar la creación de un canal de atención para responder preguntas y solucionar problemas. También es importante ofrecer soporte técnico en caso de que surjan dificultades técnicas o problemas de acceso a la comunidad.
Promover la colaboración: Finalmente, es importante fomentar la colaboración entre los miembros de la comunidad. Esto se puede lograr mediante la creación de grupos de trabajo o la promoción de proyectos en común. La colaboración no solo enriquece la comunidad, sino que también fomenta la construcción de relaciones y lazos más sólidos entre los miembros.
¿Qué hace un Community Builder?
Y por qué debes contar con uno en tu Comunidad
Un Community Builder es alguien encargado de construir y mantener una comunidad en línea.
Su función principal es fomentar la participación activa de los miembros de la comunidad, para crear una experiencia positiva y satisfactoria para todos.
Te comparto sus principales funciones:
Identificar y entender a la comunidad: El Community Builder debe conocer a la perfección los intereses, necesidades y expectativas de los miembros de la comunidad. Debe analizar el comportamiento y las tendencias de la comunidad para crear contenidos y estrategias que la involucren.
Crear contenido relevante: El Community Builder es el encargado de generar contenido atractivo y relevante que llame la atención de la comunidad y la mantenga activa. Para ello, debe tener habilidades para escribir, diseñar y publicar contenido en diferentes plataformas.
Promover la participación: El Community Builder debe fomentar la participación de los miembros en la comunidad, ya sea a través de conversaciones, retos, juegos o actividades en línea. Debe motivarlos a compartir sus experiencias y conocimientos para crear una comunidad activa y dinámica en la que sea capaz de identificar qué es lo que puede aportar el usuario al resto de la Comunidad.
Atender las necesidades de la comunidad: El Community Builder debe estar atento a las necesidades de la comunidad y resolver cualquier problema que surja. Debe responder a las preguntas, comentarios y críticas de los miembros de manera rápida y eficiente para mantener una buena relación con ellos.
Crear alianzas y colaboraciones: El Community Builder debe establecer alianzas y colaboraciones con otras comunidades o marcas para expandir la comunidad y ofrecer a los miembros nuevos contenidos y oportunidades.
Monitorear y analizar la actividad de la comunidad: El Community Builder debe monitorear y analizar constantemente la actividad de la comunidad para entender lo que funciona y lo que no funciona. Debe utilizar las herramientas disponibles para medir la actividad y la interacción de los miembros.
En conclusión, el Community Builder es el encargado de construir, mantener y hacer crecer una comunidad online.
El bonsái 🌱- Sección personal
Conóceme algo mejor, proyectos y viajes
🟨 Esta semana coincidí con Fabian en El Puerto y tras muchos años nos conocimos personalmente. Un auténtico placer y un crack de la Industria del Turismo. Síguele si quieres estar al tanto con todo lo que están creando y van a crear relacionado con Turismo de lujo.
🟨 Trackeo de Hábitos: He comenzado a realizar un seguimiento de 7 hábitos en una plantilla de Notion. Realmente la plantilla es lo de menos. Muchas veces nos centramos más en el continente que en el contenido. El objetivo es poder tener un pulso sobre 7 puntos que me permitirán crecer.
🟨 “La vida es un Ranking y tú estás en una posición diferente para cada persona” Esto escrito por Marga en su Newsletter Trasnochadas ha resonado conmigo. Historias de Marga en primera persona en las que seguramente, muchos de nosotros nos sintamos identificados. Os animo a pasaros por su News, no tiene desperdicio.
Acabo de ver tu mención por aquí. Qué ilusión <3, pero lo mejor aún es que resonara en ti y te sintieras identificado. A seguir contando historias :)